Strategische Überlegungen:
Inhaltlich:
Welche Inhalte bringen der Zielgruppe den entscheidenden Mehrwert? Wie können Sie diesen erbringen und immer wieder erneuern?
Wie führt der Inhalt dabei zur Zielerreichung.
Ein Beispiel aus meiner Historie: Ich hatte bis vor wenigen Wochen eine eigene Homepage mit nahezu 70 Seiten höchstwertigen, lehrreichen Inhalts in Bezug auf Webdesign. Sie wurde Tag um Tag von ca. 30 Personen besucht und z.T. ausgiebigst durchgelesen. ABER es kamen nur wenige Kontakte mit Interessenten zustande.
Der Inhalt war gut, aber er sprach die falsche Zielgruppe an, Meine Besucher waren wahrscheinlich hauptsächlich Konkurrenten und Neulinge auf dem Gebiet des Webdesigns.
Daher gibt es nun diesen Inhalt. Er spricht eher die Auftraggeberseite an, die Unternehmer, die Verantwortlichen aus Werbung und Marketing.
Nutzung und Ablauf:
In Abhängigkeit der Branche, des Produktes bzw. der Dienstleistung wird auf unterschiedliches Vorgehen Wert gelegt. Auch die Art der Kundenbeziehung unterscheidet sich signifikant.
Geht es um einen schnellen Verkaufsabschluss oder eine längerfristige Kundenbeziehung? Werden weitere Vertriebs- / Betreuungswege berücksichtigt und hinzu gezogen? Welche Daten werden erhoben und wie werden diese genutzt? Was geschieht nach dem Erstkontakt?
Eine Internetpräsenz liefert wesentlich mehr Informationen über Interessenten und Kunden als die klassischen Werbemöglichkeiten im Printbereich. Bisher war Werbung meist nur auf “Auslieferung” bedacht, nun kann man Besucherverhalten auch dokumentieren und Meinungen bzw. Eindrücke direkt abfragen und daraus weitere Schlüsse ziehen. Diese kann man dann zur Optimierung für die Site oder das Produkt einsetzen.
Das wiederum bedeutet, dass nach dem Kontakt die Weiterverarbeitung mehrschichtig erfolgen sollte.
Schicht 1: Befriedigung der Interessenten durch Kontakt, Lieferung, ...
Schicht 2: Beginn und Erhalt der Kundenbeziehung
Schicht 3: Analyse und Optimierung Anpsrache im Internet oder in weiteren Werbekanälen
Schicht 4: Analyse und Optimierung Produkt
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